Όροι Χρήσης
Ιδιοκτήτης και φορέας εκμετάλλευσης της ιστοσελίδας www.openpharmacy.gr είναι το φαρμακείο με την επωνυμία «ΜΙΧΕΛΗ ΙΩΑΝΝΑ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ», το οποίο εκπροσωπείται νόμιμα από την Ιωάννα Μιχελή. Η έδρα της εταιρίας μας βρίσκεται στις Αχαρνές Αττικής, επί της οδού Μητρομάρα αρ. 25 & Αγ. Γεωργίου.
Εισαγωγή
Η χρήση των ηλεκτρονικών σελίδων και υπηρεσιών που παρέχονται στον επισκέπτη/χρήστη, από τον ιστότοπο ιδιοκτησίας της Ιωάννας Μιχελή εφεξής «η εταιρεία», καθώς και η πραγματοποίηση παραγγελίας ή επικοινωνία με την εταιρεία μας σημαίνει την ανεπιφύλακτη συμφωνία σας με τους παρόντες Όρους Χρήσης και την Πολιτική Απορρήτου.
Συνεπώς, ο επισκέπτης/χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τα περιεχόμενα αυτής της σελίδας, πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του διαδικτυακού μας τόπου. Αν δεν συμφωνεί, θα πρέπει να τον εγκαταλείψει και να ΜΗΝ κάνει καμία χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου του. Ο επισκέπτης/χρήστης του δικτυακού τόπου αποδέχεται αυτόματα τους παρόντες Όρους, εφόσον επιλέξει να εγγραφεί ως μέλος αυτού. Οι όροι χρήσης δεν επηρεάζουν την ισχύ και την εφαρμογή των συνταγματικών δικαιωμάτων του Ελληνικού Κράτους. Τυχόν δε ακυρότητα κάποιων εκ των παρόντων Όρων, δεν επιφέρει ακυρότητα των υπολοίπων. Η εταιρεία δεν ευθύνεται για παράβαση των παρόντων Όρων που οφείλεται σε λόγους ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά σεισμοί, πυρκαγιές, πλημμύρες, ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες κλπ.
Η εταιρεία μας διατηρεί το δικαίωμα ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση να τροποποιεί, ανανεώνει μέρος ή το σύνολο των περιεχομένων του ηλεκτρονικού μας καταστήματος σύμφωνα με την ελεύθερη κρίση της. Κάθε τροποποίηση των όρων ισχύει με την ανάρτησή τους στην ιστοσελίδα μας. Γι’ αυτό σας συνιστούμε να ελέγχετε περιστασιακά αυτή τη σελίδα για τυχόν αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης του ιστότοπου www.openpharmacy.gr ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές στους παρόντες Όρους και στην Πολιτική Απορρήτου, σημαίνει την ανεπιφύλακτη αποδοχή των όρων αυτών εκ μέρους σας.
Γενικά
Η χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου πρέπει να γίνεται αποκλειστικά για νόμιμους σκοπούς και με τρόπο που να μην παρεμποδίζει την χρήση του από τρίτους, ο δε επισκέπτης/χρήστης υποχρεούται να τον χρησιμοποιεί σύμφωνα με τον νόμο, τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους και να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να προκαλέσουν βλάβη ή δυσλειτουργία σ’ αυτόν (δικτυακό τόπο), ή να επηρεάσουν ή να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή υπηρεσιών από την εταιρεία μέσω αυτού.
Ο παρών δικτυακός τόπος και οι υπηρεσίες που προσφέρονται μέσω αυτού απευθύνονται αποκλειστικά σε ενήλικες. Απαγορεύεται σε ανήλικα άτομα να τον χρησιμοποιούν ή να τον επισκέπτονται, καθώς και να συνάπτουν συναλλαγές. Η εταιρεία δεν φέρει καμία απολύτως ευθύνη για ενδεχόμενη επίσκεψη του δικτυακού τόπου αυτού και χρήση του από ανήλικα άτομα, δεδομένου ότι δεν μπορεί να ελέγχει την ταυτότητα των εισερχομένων χρηστών/επισκεπτών.
Ορισμοί
«Πελάτης» είναι το άτομο ή εταιρεία που αγοράζει προϊόντα από το www.openpharmacy.gr.
«Προϊόντα» είναι τα αντικείμενα που πωλούνται από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα στον «Πελάτη» και για τα οποία εκδίδεται η σχετική νόμιμη απόδειξη ή τιμολόγιο πώλησης.
Παρεχόμενες πληροφορίες – Προϊόντα
H εταιρεία μας καταβάλει προσπάθεια για την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που βρίσκονται στην ιστοσελίδα της. Το ηλεκτρονικό κατάστημα παρέχει το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, ονόματα, φωτογραφίες, απεικονίσεις, κ.λ.π.), τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του δικτυακού τόπου “όπως ακριβώς έχουν”, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν.
Οι πληροφορίες που παρέχονται στον ιστότοπό μας αλλά και στο φυσικό μας κατάστημα προορίζονται μόνο για εκπαιδευτικούς σκοπούς και προέρχονται από καταγεγραμμένες έρευνες και εμπεριστατωμένη βιβλιογραφία. Η εταιρεία μας δεν κατέχει ιατρικές αξιώσεις ούτε προτίθεται να διαγνώσει ή να θεραπεύσει ιατρικές παθήσεις. Τυχόν σύνδεσμοι προς εξωτερικούς ιστότοπους προορίζονται μόνο για ενημερωτικούς σκοπούς. Ο πελάτης – καταναλωτής πρέπει να κάνει τη δική του έρευνα σχετικά με την ασφάλεια και τη χρήση οποιωνδήποτε σκευασμάτων ή συμπληρωμάτων καθώς και πριν από οποιαδήποτε χρήση να ακολουθούν τις οδηγίες του θεράποντος ιατρού τους.
Δεν παρέχουμε καμία εγγύηση σχετικά με την ακρίβεια και την ορθότητα των πληροφοριών που συνοδεύουν τα προϊόντα που παρέχονται από τον διαδικτυακό μας τόπο.
Τιμές προϊόντων
Το σύνολο των τιμών των προϊόντων μας που αναγράφονται και προβάλλονται στην ιστοσελίδα μας συμπεριλαμβάνουν το νόμιμο και προβλεπόμενο ποσό Φ.Π.Α (αλλά όχι τα έξοδα αποστολής), με την επιφύλαξη του δικαιώματος αναπροσαρμογής των τιμών αυτών οποτεδήποτε κρίνεται αναγκαίο. Φροντίζουμε πάντοτε να διασφαλίζουμε ότι όλες οι τιμές στην ιστοσελίδα είναι ακριβείς, ωστόσο ενδέχεται να παρουσιαστούν σφάλματα. Η εταιρεία δεν υποχρεούται να αποδεχθεί παραγγελία και να πραγματοποιήσει πώληση προϊόντων, που λόγω τυπογραφικού ή μηχανογραφικού λάθους, εμφανίζονται στην ιστοσελίδα με τιμή εσφαλμένη. Σε περίπτωση που σε παραγγελία υπάρξει τέτοιο σφάλμα στην τιμή, ενημερώνεστε και με απόφασή σας η παραγγελία εκτελείται με την νέα τιμή ή ακυρώνεται. Εάν είναι αδύνατο να επικοινωνήσουμε μαζί σας, θα θεωρήσουμε ότι η παραγγελία σας έχει ακυρωθεί και θα σας επιστρέψουμε στο ακέραιο κάθε ποσό που έχετε πληρώσει. Δεν υποχρεούμαστε να σας προμηθεύσουμε κανένα προϊόν στη λανθασμένη τιμή (ακόμα και αν σας έχουμε στείλει την Επιβεβαίωση Παραγγελίας).
Οι τιμές στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα διαφέρουν από τις τιμές του φυσικού καταστήματος και ισχύουν μόνο για αγορές είτε ηλεκτρονικά ή τηλεφωνικά στο www.openpharmacy.gr και αποστολή είτε στο χώρο σας, είτε παραλαβή από το κατάστημά μας.
Διαθεσιμότητα προϊόντων
Ενημερώνεστε για την διαθεσιμότητα των προϊόντων μέσω ενδείξεων που βρίσκονται στη σελίδα κάθε προϊόντος στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.openpharmacy.gr επιφυλάσσεται για την διαθεσιμότητα των προϊόντων του εάν αυτά δεν είναι διαθέσιμα κατά τον χρόνο της παραγγελίας. Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Σε περίπτωση προβλήματος με την διαθεσιμότητα παραγγελθέντος προϊόντος, η εταιρεία θα επικοινωνήσει μαζί σας, γνωστοποιώντας τον λόγο που το προϊόν δεν είναι διαθέσιμο ή για τον πιθανό νέο χρόνο παράδοσης. Εσείς αποφασίζετε αν θα εκτελεστεί η παραγγελία σε νέο χρόνο παράδοσης ή αν θα ακυρωθεί και τυχόν πληρωμές θα επιστραφούν χωρίς καθυστέρηση.
Παραγγελίες
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.openpharmacy.gr παρέχει στους χρήστες του τη δυνατότητα να πραγματοποιήσουν παραγγελίες οποιαδήποτε ώρα της ημέρας μέσω της ιστοσελίδας του ή με την βοήθειά μας τηλεφωνικώς στο 210-2400124 κατά τις ημέρες της εβδομάδος Δευτέρα – Σάββατο και ώρες 9:00 – 14:00.
Για να θεωρηθεί μία παραγγελία αποδεκτή θα πρέπει να ακολουθήσετε την διαδικασία αγοράς και να επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας, κατόπιν θα λάβετε e-mail από εμάς το οποίο θα επιβεβαιώνει την παραλαβή της. Η λήψη αυτού επιβεβαιώνει την αποδοχή της παραγγελίας από την εταιρεία μας.
Δεν θα θεωρείται ότι έχει λάβει χώρα παραγγελία και ότι έχει καταρτισθεί σύμβαση μεταξύ υμών και της εταιρείας μας για οποιαδήποτε προϊόντα, παρά μόνον όταν η παραγγελία σας γίνει ρητώς αποδεκτή από εμάς. Αν δεν αποδεχθούμε την παραγγελία σας και τα χρήματα έχουν ήδη αφαιρεθεί από το λογαριασμό σας, τότε αυτά θα επιστρέφονται.
Απόρριψη Παραγγελίας
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε ή να αποσύρουμε από την ιστοσελίδα μας οποιοδήποτε προϊόν ή ύλη ανά πάσα στιγμή. Σε εξαιρετικές περιστάσεις διατηρούμε το δικαίωμα να απορρίψουμε μια παραγγελία, ακόμη και αν σας έχουμε στείλει επιβεβαίωση αυτής.
Μέθοδοι πληρωμής
9.1. Πληρωμή μέσω Πιστωτικής Κάρτας
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.openpharmacy.gr δέχεται τις πιστωτικές κάρτες Visa & Mastercard. Όλες οι συναλλαγές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος προστατεύονται από προηγμένα συστήματα ασφαλείας, τα οποία διασφαλίζουν ένα ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών. Η επεξεργασία των πληρωμών διενεργείται μέσω του τραπεζικού ιδρύματος Eurobank Α.Ε., σύμφωνα με τα ισχύοντα πρωτόκολλα ασφαλείας και τους όρους του τραπεζικού ιδρύματος.
9.2. Πληρωμή με Αντικαταβολή
Ο πελάτης έχει τη δυνατότητα εξόφλησης της παραγγελίας του μέσω αντικαταβολής. Στην περίπτωση αυτή, επιβαρύνεται με πρόσθετο κόστος ύψους 1,90€, το οποίο αφορά τα έξοδα αντικαταβολής και προστίθεται στα έξοδα αποστολής της παραγγελίας. Για πληρωμή με αντικαταβολή ισχύουν οι παρακάτω όροι:
(α) Ο πελάτης διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης από την παραγγελία πριν από την παράδοσή της στη μεταφορική εταιρεία. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη παραδοθεί στη μεταφορική εταιρεία, ο πελάτης υποχρεούται να επιβαρυνθεί με τα έξοδα μεταφοράς και αντικαταβολής, τα οποία δεν δύναται να αποζημιωθούν.
(β) Πριν από την αποστολή της παραγγελίας, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να επιβεβαιώσει τα στοιχεία του πελάτη και της παραγγελίας μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας. Επιπλέον, η εταιρεία δύναται να καθυστερήσει ή να αρνηθεί την εκτέλεση της παραγγελίας, εφόσον υπάρχει εύλογη πεποίθηση ότι ο πελάτης θα υπαναχωρήσει από την παραγγελία κατά την παράδοση ή δεν θα καταβάλει το οφειλόμενο ποσό στον μεταφορέα κατά την παράδοση, όπως προβλέπεται. Στην περίπτωση αυτή, ο πελάτης δύναται να επιλέξει εναλλακτικό τρόπο πληρωμής.
(γ) Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, τα παραστατικά πώλησης ενδέχεται να αποσταλούν ταχυδρομικώς μετά την ολοκλήρωση της παραλαβής και της εξόφλησης της παραγγελίας.
(δ) Μετά την παράδοση του προϊόντος με αντικαταβολή, εφόσον ο πελάτης επιθυμεί να υπαναχωρήσει από την παραγγελία, οφείλει να αποστείλει σχετικό αίτημα μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στη διεύθυνση support@openpharmacy.gr, δηλώνοντας ρητώς την πρόθεσή του για υπαναχώρηση, τον λόγο αυτής, καθώς και τα στοιχεία του τραπεζικού του λογαριασμού (ονοματεπώνυμο δικαιούχου, αριθμός λογαριασμού, SWIFT code και IBAN), στον οποίο θα καταβληθεί το τίμημα του προϊόντος, εξαιρουμένων των εξόδων αντικαταβολής.
Η εταιρεία εγγυάται τη διασφάλιση του απορρήτου των συναλλαγών των πελατών της, τηρώντας τα εκάστοτε ισχύοντα μέτρα ασφαλείας και τις σχετικές διατάξεις της νομοθεσίας περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ηλεκτρονικών συναλλαγών.
Η Ιστοσελίδα δεν αποθηκεύει ούτε επεξεργάζεται τους αριθμούς ή οποιοδήποτε άλλο στοιχείο των πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών που χρησιμοποιούνται για την πληρωμή.
9.3. Κατάθεση σε Τράπεζα
Σε περίπτωση που ο πελάτης επιλέξει ως τρόπο πληρωμής την κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό, η παραγγελία τίθεται σε κατάσταση αναμονής έως ότου ολοκληρωθεί η πληρωμή. Η κατάθεση του συνολικού ποσού θα πρέπει να πραγματοποιηθεί εντός δύο (2) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία υποβολής της παραγγελίας. Σε περίπτωση μη ολοκλήρωσης της πληρωμής εντός της προθεσμίας αυτής, η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει την παραγγελία χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.
Για την ορθή διεκπεραίωση της συναλλαγής, στην αιτιολογία της κατάθεσης θα πρέπει υποχρεωτικά να αναγράφονται το ονοματεπώνυμο του πελάτη και ο αριθμός της παραγγελίας.
Μετά την ολοκλήρωση της κατάθεσης, ο πελάτης οφείλει να αποστείλει το αποδεικτικό πληρωμής μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στη διεύθυνση support@openpharmacy.gr. Σε περίπτωση που δεν είναι δυνατή η αποστολή του αποδεικτικού, ο πελάτης οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία μέσω email, αναφέροντας την ημερομηνία κατάθεσης, την τράπεζα στην οποία πραγματοποιήθηκε η συναλλαγή, τον αριθμό συναλλαγής, τον αριθμό παραγγελίας, το ονοματεπώνυμό του και έναν αριθμό τηλεφώνου επικοινωνίας.
Η αποστολή των προϊόντων πραγματοποιείται την επόμενη εργάσιμη ημέρα από την ημερομηνία εμφάνισης της συναλλαγής στον τραπεζικό λογαριασμό της εταιρείας.
Ο τραπεζικός μας λογαριασμός στην EUROBANK είναι:
IBAN: GR4602607600000620201203922,
Δικαιούχος: ΜΙΧΕΛΗ ΙΩΑΝΝΑ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ
Υπάρχει επίσης η δυνατότητα να πραγματοποιήσετε μεταφορά των χρημάτων, χρησιμοποιώντας το web banking της παραπάνω αναγραφόμενης τράπεζας. Στη συνέχεια, θα πρέπει να μας αποστείλετε το αποδεικτικό κατάθεσης μέσω email στο support@openpharmacy.gr.
Παράδοση – Τρόποι αποστολής
Καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη παράδοση των παραγγελιών σας, εφόσον δεν συντρέχουν λόγοι που αναφέρονται στην παράγραφο περί διαθεσιμότητας των προϊόντων. Ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης για αποστολές εντός Αττικής είναι από 1-2 εργάσιμες ημέρες από την ημερομηνία καταχώρισης της παραγγελίας, εφόσον αυτή έχει πραγματοποιηθεί έως τις 14:00. Για αποστολές στην υπόλοιπη Ελλάδα ο χρόνος παράδοσης κυμαίνεται από 1-3 εργάσιμες ημέρες. Στην περίπτωση αποστολών προς δυσπρόσιτες περιοχές η παράδοση πραγματοποιείται εντός 1-5 εργάσιμων ημερών. Οι παραδόσεις γίνονται εργάσιμες ημέρες Δευτέρα-Παρασκευή. Για παράδοση το Σάββατο, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας, ώστε να διερευνήσουμε τη δυνατότητα εξυπηρέτησής σας, ενδέχεται να ισχύει επιπλέον χρέωση. Τα προϊόντα Ψυγείου δεν αποστέλλονται εκτός του Νομού Αττικής για τη δική σας προστασία.
Επιφυλασσόμαστε ως προς το χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν καταφέρουμε να ανταποκριθούμε στην ημερομηνία παράδοσης, θα σας ενημερώσουμε τηλεφωνικά ή με e-mail και εσείς θα αποφασίσετε αν θα συνεχιστεί η παραγγελία σας ή θα την ακυρώσετε με πλήρη επιστροφή των χρημάτων, σε περίπτωση που έχετε ήδη εξοφλήσει αυτή.
Κόστος αποστολής για αγορές εντός Ελλάδος – Κόστος αντικαταβολής
Για αγορές οποιωνδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους σαράντα εννέα (49,00€) ευρώ και άνω και βάρους μέχρι δύο (2) κιλά ο πελάτης δεν επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής*.
Για αγορές οποιωνδήποτε προϊόντων συνολικού κόστους κάτω των σαράντα εννέα (49,00€) ευρώ ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής ως εξής:
- 3,60€ για αποστολές σε χερσαίους προορισμούς, εντός περιφέρειας και εντός πόλεων.
- 4,00€ για αποστολές σε νησιωτικούς προορισμούς.
- 5,00€ για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Τα ανωτέρω κόστη ισχύουν εφόσον το συνολικό βάρος των προϊόντων δεν υπερβαίνει τα δύο (2) κιλά.*
*Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο (2) ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής επιπλέον 1,00€ ανά επιπλέον κιλό για αποστολές σε χερσαίους προορισμούς, εντός περιφέρειας και εντός πόλεων.
*Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο (2) ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής επιπλέον 1,25€ ανά επιπλέον κιλό για αποστολές σε νησιωτικούς προορισμούς.
*Για κάθε επιπλέον κιλό πέραν των δύο (2) ο πελάτης επιβαρύνεται με έξοδα αποστολής επιπλέον 1,90€ ανά επιπλέον κιλό για αποστολές σε δυσπρόσιτες περιοχές.
Για αποστολές με αντικαταβολή επιβαρύνεστε επιπλέον με 1,90€ (κόστος αντικαταβολής).
Όλες οι ανωτέρω τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ.
Παραλαβή από το κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας δωρεάν από το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Μητρομάρα 25 & Αγ. Γεωργίου στις Αχαρνές (Μενίδι) κατά τις εργάσιμες μέρες και ώρες χωρίς καμία επιβάρυνση. Τα προϊόντα θα είναι διαθέσιμα προς παραλαβή από το φυσικό κατάστημα αφότου σας αποσταλεί σχετική ειδοποίηση μέσω sms ή μηνύματος ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος είναι το ακόλουθο:
- Δευτέρα – Τρίτη (8:30 – 14:00 και 17:30 – 20:30),
- Τετάρτη (8:30 – 14:30)
- Πέμπτη – Παρασκευή (8:30 – 14:00 και 17:30 – 20:30),
- Σάββατο (9:00 – 14:00)
Επιστροφές Προϊόντων
(α) Επιστροφή λανθασμένου προϊόντος
Σε περίπτωση τυχόν παραλαβής λανθασμένου προϊόντος (δηλαδή προϊόντος διαφορετικού από αυτό που παραγγείλατε), παρακαλείσθε να μας ενημερώσετε αμέσως, προκειμένου να το αντικαταστήσουμε άμεσα, χωρίς οικονομική επιβάρυνση μεταφορικών εξόδων.
(β) Επιστροφή ελαττωματικού προϊόντος
Σε περίπτωση που το προϊόν που παραλάβατε είναι ελαττωματικό ή αλλοιωμένο με υπαιτιότητα της εταιρείας μας, έχετε το δικαίωμα εντός 48 ωρών από την παραλαβή του προϊόντος να ζητήσετε είτε την αντικατάστασή του με άλλο είτε την επιστροφή των χρημάτων σας. Στην περίπτωση αυτή, θα πρέπει εντός της ανωτέρω προθεσμίας να ενημερώσετε την εταιρεία μας και να μας αναφέρετε το πρόβλημα που εμφανίστηκε, καθώς επίσης και να αποστείλετε το προϊόν στη διεύθυνσή μας με έξοδά σας, στην κατάσταση που το παραλάβατε, συνοδευόμενο από το παραστατικό που είχε εκδοθεί. Στην περίπτωση που διαπιστωθεί κατά την επιστροφή του ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό ή αλλοιωμένο από υπαιτιότητά μας, η εταιρεία μας καλύπτει τα έξοδα επιστροφής του, και κατόπιν συνεννόησης μαζί σας είτε σας αποστέλλει με δικά της έξοδα καινούριο προϊόν, είτε σας επιστρέφει τα χρήματα της αγοράς του.
(γ) Δικαίωμα υπαναχώρησης
Εάν για κάποιο λόγο δεν σας ικανοποιεί η αγορά που πραγματοποιήσατε από το ηλεκτρονικό κατάστημα www.openpharmacy.gr, έχετε το δικαίωμα εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να ζητήσετε επιστροφή των χρημάτων όπως προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Στην περίπτωση αυτή, οφείλετε να αποστείλετε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου γραπτό μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@openpharmacy.gr, με θέμα την επιστροφή του προϊόντος αντί επιστροφής χρημάτων.
Προκειμένου να γίνει δεκτή η επιστροφή των προϊόντων, πρέπει τα προϊόντα να είναι σε άριστη κατάσταση, να μην έχουν χρησιμοποιηθεί, η συσκευασία τους να μην έχει ανοιχθεί, τσαλακωθεί, σκιστεί, τρυπηθεί ή κοπεί, και να συνοδεύονται από όλα τα παραστατικά πώλησης και αποστολής.
Τα έξοδα αποστολής για τα επιστρεφόμενα προϊόντα βαρύνουν τον πελάτη.
Σε περίπτωση ασκήσεως του δικαιώματος υπαναχώρησης, το www.openpharmacy.gr θα σας επιστρέψει εντός δεκαπέντε (15) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή των επιστραφέντων προϊόντων, το σύνολο του τιμήματος αυτών, και ο τρόπος επιστροφής των χρημάτων σας θα καθοριστεί κατόπιν επικοινωνίας και συνεννοήσεως μαζί σας. Διευκρινίζεται ότι το χρηματικό ποσό που θα σας επιστραφεί λόγω υπαναχώρησης κατά την ανωτέρω διαδικασία, αντιστοιχεί αποκλειστικά και μόνο στο ποσό που καταβάλατε για την αγορά των συγκεκριμένων προϊόντων που επεστράφησαν και όχι στο χρηματικό ποσό που καταβάλατε για τα έξοδα αποστολής τους.
Δεν χωρεί υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασίας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (όπως βούρτσες, οδοντόβουρτσες, κ.α.). Δεν είναι δυνατή η επιστροφή μη ελαττωματικών ειδών ψυγείου, βρεφικών τροφών και γάλατος.
Η επιστροφή προϊόντων σε όλες τις ανωτέρω περιπτώσεις πραγματοποιείται αποκλειστικά κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης με το αρμόδιο τμήμα, είτε μέσω τηλεφωνικής επικοινωνίας στον αριθμό 210-2400124, είτε μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας στην διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου support@openpharmacy.gr. Το τμήμα εξυπηρέτησης είναι διαθέσιμο για τηλεφωνική επικοινωνία κατά τις ημέρες της εβδομάδος Δευτέρα – Σάββατο και ώρες 9:00 – 14:00.
Δυνατότητα ακύρωσης παραγγελίας
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, υπό την προϋπόθεση ότι η ακύρωση θα γίνει πριν την αποστολή της, με αποστολή e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση support@openpharmacy.gr με θέμα την ακύρωση παραγγελίας και με τηλεφωνική επικοινωνία στο 210-2400124 εργάσιμες ώρες και μέρες. Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας μετά την αποστολή της και πριν την παράδοσή της, ο πελάτης επιβαρύνεται μόνον με τα σχετικά έξοδα μεταφοράς.
Συμπεριφορά και υποχρεώσεις πελάτη
Οι χρήστες/επισκέπτες υποχρεούνται να τηρούν όλους τους σχετικούς Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και Διεθνείς νόμους και κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά των νομοθεσιών που αφορούν την προστασία της πνευματικής ιδιοκτησίας, την προστασία προσωπικών δεδομένων, την προστασία του ανταγωνισμού κλπ. Επίσης οι χρήστες/επισκέπτες οφείλουν να κάνουν χρήση του παρόντος δικτυακού τόπου και των υπηρεσιών που προσφέρονται μέσω αυτού κατά τρόπο σύμφωνο με τα χρηστά ήθη και τους παρόντες Όρους.
Οι χρήστες/επισκέπτες αποδέχονται ότι, δεν θα χρησιμοποιούν τον παρόντα δικτυακό τόπο, για αποστολή με e-mail ή μετάδοση με άλλους τρόπους, ή δημοσιοποίηση, περιεχομένου το οποίο είναι παράνομο, βλαβερό, απειλητικό, προσβλητικό, ενοχλητικό, συκοφαντικό, δυσφημιστικό, χυδαίο, άσεμνο, βλάσφημο, λιβελογραφικό, που παραβιάζει το απόρρητο τρίτων, που δείχνει εμπάθεια ή εκφράζει φυλετικές, εθνικές ή άλλες διακρίσεις, που δύναται να προκαλέσει βλάβες σε ανηλίκους με οποιονδήποτε τρόπο, που δεν δικαιούται να μεταδοθεί σύμφωνα με την νομοθεσία ή με συμβατικές ή διαχειριστικές σχέσεις (όπως εσωτερικές πληροφορίες, ιδιοκτησιακές και εμπιστευτικές πληροφορίες που αποκτήθηκαν ή αποκαλύφθηκαν ως μέρος εργασιακών σχέσεων ή που καλύπτονται σε συμφωνίες εμπιστευτικότητας), ή που παραβιάζει δικαιώματα πνευματικής ή βιομηχανικής ιδιοκτησίας, ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα τρίτων, που περιέχει ιούς λογισμικού ή οποιουσδήποτε άλλους κώδικες, αρχεία ή προγράμματα που έχουν σχεδιαστεί με σκοπό την διακοπή, την πρόκληση βλάβης, ή την καταστροφή εξοπλισμού λειτουργίας, λογισμικού ή υλικού ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Κάθε χρήστης/επισκέπτης του παρόντος δικτυακού τόπου υποχρεούται ακόμα, να μην προβαίνει σε πράξεις ή παραλείψεις που μπορούν να βλάψουν ή να διαταράξουν την λειτουργία του και την πρόσβαση τρίτων σ’ αυτόν, ή που μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο την παροχή των υπηρεσιών που προσφέρει η εταιρεία μέσω αυτού. Η χρήση του δικτυακού τόπου με τρόπο παράνομο ή με τρόπο που αντιτίθεται στου παρόντες Όρους, γεννά υποχρέωση αποζημίωσης της εταιρείας, για οποιαδήποτε θετική ή αποθετική ζημία υποστεί από την ως άνω συμπεριφορά. Επίσης υποχρεούται κάθε χρήστης/επισκέπτης να μην παρέχει ψεύτικες πληροφορίες για το πρόσωπό του, να μην προβαίνει σε πλαστοπροσωπία οποιουδήποτε άλλου προσώπου, να μην αποστέλλει ανεπιθύμητη ή ομαδική αλληλογραφία, ούτε πολλαπλά αντίγραφα μηνυμάτων, καθώς και να μην συλλέγει πληροφορίες για άλλους χρήστες/επισκέπτες του δικτυακού τόπου χωρίς την συγκατάθεσή τους, συμπεριλαμβανομένων χρηματοοικονομικών δεδομένων και ηλεκτρονικών διευθύνσεων.
Ο πελάτης οφείλει να μην κάνει ψευδείς ή δόλιες παραγγελίες. Εάν θεωρήσουμε ότι έχει γίνει τέτοια παραγγελία έχουμε το δικαίωμα να την ακυρώσουμε και να ενημερώσουμε τις αρμόδιες αρχές.
Ο πελάτης οφείλει να παρέχει με ορθότητα και ακρίβεια την διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, την ταχυδρομική διεύθυνση και λοιπά στοιχεία επικοινωνίας και παρέχει σε εμάς τη συγκατάθεσή του να χρησιμοποιήσουμε αυτές τις πληροφορίες για να επικοινωνήσουμε μαζί του σε περίπτωση που αυτό κριθεί απαραίτητο.
Εάν δεν μας δώσετε όλες τις πληροφορίες που χρειαζόμαστε, δεν μπορούμε να προωθήσουμε την παραγγελία σας.
Η μη συμμόρφωση κάποιου χρήστη/επισκέπτη του παρόντος δικτυακού τόπου με το εφαρμοστέο δίκαιο ή/και τους Όρους αυτούς, παρέχει το δικαίωμα στην εταιρεία να λάβει τα απαραίτητα μέτρα και να προβεί σε κάθε αναγκαία ενέργεια για την αντιμετώπιση της εν λόγω συμπεριφοράς. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η εταιρεία δικαιούται, ενδεικτικά, να απαγορεύσει την πρόσβαση σε υπηρεσίες που παρέχει μέσω του παρόντος δικτυακού τόπου ή να διαγράψει, επεξεργαστεί η μετακινήσει μηνύματα, σεβόμενη βέβαια την αρχή της αναλογικότητας.
Οποιαδήποτε έξοδα ή αποζημίωση που τυχόν κληθεί να καταβάλλει η εταιρεία, λόγω παραβάσεως από χρήστη/επισκέπτη των υποχρεώσεών του που απορρέουν από τους παρόντες Όρους, βαρύνουν τον εν λόγω χρήστη/επισκέπτη, ο οποίος υποχρεούται να τα καταβάλλει στην εταιρεία αμέσως μόλις οχληθεί προς τούτο από την τελευταία και χωρίς να απαιτείται να προσφύγει η τελευταία στα δικαστήρια.
Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Ο παρών δικτυακός τόπος και το περιεχόμενό του, συμπεριλαμβανομένων εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, σχεδίων, κειμένων, πληροφοριακού υλικού, παρεχομένων υπηρεσιών και προϊόντων, εμπορικών σημάτων, επωνυμιών, διακριτικών γνωρισμάτων, κάθε μορφής δεδομένων, λογισμικού, εκτός εάν δηλώνεται διαφορετικά για συγκεκριμένα δικαιώματα τρίτων, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της εταιρείας και προστατεύονται σύμφωνα με τις σχετικές διατάξεις του Ελληνικού και Ευρωπαϊκού δικαίου και των διεθνών συμβάσεων.
Η πνευματική ιδιοκτησία αποκτάται χωρίς να απαιτείται καμία περαιτέρω διατύπωση και χωρίς την ανάγκη συμβάσεως ή απαγορευτικής ρήτρας κατά των προσβολών της.
Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, τροποποίηση αναλογική/ψηφιακή εγγραφή και μηχανική αναπαραγωγή, διανομή, μεταφορά, downloading, μεταποίηση, μεταπώληση, εκμίσθωση, αποθήκευση, εκτύπωση, δημιουργία παράγωγης εργασίας ή παραπλάνηση του κοινού σχετικά με τον πραγματικό πάροχο του δικτυακού τόπου και του περιεχομένου του.
Τα ονόματα, εικόνες, λογότυπα, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα που αντιπροσωπεύουν την εταιρεία και εμφανίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο, είναι ιδιοκτησία της εταιρείας ή τρίτων και προστατεύονται από τους Ελληνικούς, Ευρωπαϊκούς και διεθνείς νόμους περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η χρήση τους απαγορεύεται ρητά χωρίς έγγραφη προηγούμενη άδεια της εταιρείας ή του νόμιμου δικαιούχου τους. Προϊόντα, επωνυμίες, εμπορικά σήματα και διακριτικά γνωρίσματα τρίτων, που εμφανίζονται στον παρόντα δικτυακό τόπο, αποτελούν πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία αυτών, οι οποίοι φέρουν αποκλειστικά και την σχετική ευθύνη γι’ αυτά.
Σε κάθε περίπτωση η εμφάνιση και έκθεσή των ανωτέρω στον παρόντα δικτυακό τόπο δεν θα πρέπει κατά κανένα τρόπο να εκληφθεί ως μεταβίβαση ή παραχώρησης ρητής ή σιωπηρής άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.